Management Skills 1 - Customer Care Management:
- Professionalisierung von Feedback-Prozessen
- Interaktion über Social Networks
- Nutzertypologien
- Trainer/in: oliver duerkop
- Trainer/in: Oliver Friedl
- Trainer/in: Klaus Magarin
- Trainer/in: Daniel Nauck
- Trainer/in: Björn Stockleben
- Trainer/in: Armgard v. Bonin